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关于DH小包开查最新通知【2016(邮)字第043号】
 2016-10-29

尊敬的客户,

    您好!

    接德国邮政最新通知,即日起,只接受收件人未收到货物的开查,且开查需提供平台交易金额信息,同时提交目的国邮局开查证明或收件人向邮局查询的电邮截图;货物接受开查的时间期限更新为:

1.上网后的21个工作日至60天内提出开档查询,如不在此范围,邮局则不受理开查;

2.如客户在21个工作日之前所开查的货物将被直接忽略,请客户于21个工作日后再次提交申请开档查询;

3.贵司须根据DH eCom查询表格,请查看附件中的“ IPZ Inquiries v1 3 ”,并提供详细资料,如任何不完整的信息,邮局将不会处理;

4.开查后邮局的查询回复时间为25个月。

以上事宜,请发货人知悉并于邮局的规定时间内提出开查要求并提供开查资料,逾期邮局将不受理,谢谢! 

均辉速递

2016-4-28