尊敬的客户，

    您好！

    接德国邮政最新通知，即日起，只接受收件人未收到货物的开查，且开查需提供平台交易金额信息，同时提交目的国邮局开查证明或收件人向邮局查询的电邮截图；货物接受开查的时间期限更新为：

1.从上网后的21个工作日至60天内提出开档查询，如不在此范围，邮局则不受理开查；

2.如客户在21个工作日之前所开查的货物将被直接忽略，请客户于21个工作日后再次提交申请开档查询；

3.贵司须根据DH eCom查询表格，请查看附件中的“ IPZ Inquiries v1 3 ”，并提供详细资料，如任何不完整的信息，邮局将不会处理；

4.开查后邮局的查询回复时间为2至5个月。

以上事宜，请发货人知悉并于邮局的规定时间内提出开查要求并提供开查资料，逾期邮局将不受理，谢谢！ 

均辉速递

2016-4-28