以武汉为跳板，布局二三线城市市场 　　“下一步，我们将以武汉为中心，重点发展国内二三线城市的快递业务。”昨日，在联邦快递武汉客服中心正式扩容运营仪式上，该公司中国区总裁陈嘉良此话一出，立即引起了湖北快递企业警惕。业内人士称，此举一旦实施，对邮政EMS和民营快递将产生很大冲击。 　　联邦快递：不再搞低价竞争 　　2007年，联邦快递在武汉设立了国内限时服务客服中心，起初只有50人。“随着业务的发展，人手已经不够了。”陈嘉良称，扩容后，中心人员新增到了200多人，开通了两部免费热线。 　　该服务中心总经理朱淑暖现场演示了扩容后的效果，在操作系统上，可以清晰看见客服人员通话状态，有多少个电话在等待也可以实现全程监督。按规定，若让顾客等待时间超过20秒，电话放弃率超过2％，都算工作人员渎职。 　　“这事关公司发展战略。”陈解释，下